Тренинг по навыкам эффективного общения с пациентами в Воронеже

12 декабря состоялся 12 по счету тренинг Таисии Владимировны Кульневой «Навыки эффективного общения с пациентами». На тренинге участники познакомились с Калгари-Кембриджской моделью медицинской консультации и различными навыки коммуникации, каждый постарался применить полученную информацию в работе с симулированным пациентом (специально обученный ассистента), на этапах сбора анамнеза, разъяснения и планирования в сложных случаях из практики, отдельно прорабатывали сообщение «плохих новостей». После встречи каждый участник поделился своими впечатлениями о тренинге.

Любовь Воронюк:

«Мы много говорим про эффективность. Про важнейшую часть наших бизнес-процессов про общение на уровне врач-пациент. Этот тренинг из «поговорить» переводит в «делать». Отработка полученных знаний на практике с симулированным пациентом, позволяет посмотреть на происходящее, с другой стороны. Услышать, увидеть, почувствовать и принять происходящее как пациент - это бесценный опыт. Чтобы получить эффект от лечения, обследования нужно ПОНИМАТЬ пациента. Понимать не только его проблему «болезнь», а понимать его запрос в широком смысле. Что нужно улучшить - отдельный день на отработку практики. Одного дня мало. Тренинг обязателен для посещения всех врачей.»

Инна Якушева:

«Спасибо большое за проведенный тренинг! Информация была доступно подана, а практики было хоть отбавляй! Время пролетело незаметно, т.к. всё участники были вовлечены в процесс. Полученные знания непременно пригодятся и помогут выстраивать доверительные отношения с пациентами! С нетерпением жду Ваших новых тренингов и рекомендую коллегам!»

Татьяна Лазарева:

«Хочется выразить огромную благодарность за невероятно насыщенный тренинг! Получен большой объем информации, которая на мой взгляд, необходима каждому врачу. Благодаря практической части есть прекрасная возможность отработать полученные навыки, а также проработать ситуации, которые волнуют именно вас. С удовольствием порекомендую коллегам!»

Марина Ярославцева:

«Огромное спасибо за этот тренинг! Вся информация не только полезная, но и подана очень интересно, наглядно, общение с симулированным пациентом - это бесценный опыт! Уже представляю, как и какие новые навыки буду использовать в общении с пациентами!»

Григорий Стрижаков:

«Благодарю за подачу такой сложной информации в формате живого общения. Ни одна дистанционная презентация не способна в полной мере заменить весь спектр таких сложных человеческих эмоций, как сострадание и соучастие в работе врача, особенно, в вопросе сообщения пациенту «плохих новостей». Курс бесценен по своей уникальности. Спасибо!»

Михаил Оников:

«Благодарю Таисию Владимировну, Татьяну и всех коллег, с которыми довелось поработать в группе! Отличный формат, когда теория сразу закреплялась на практике. Полагаю, что использование Калгари-Кембриджской модели общения в практической работе позволит выстраивать доверительные отношения врач-пациент и повысит как эффективность работы врача, так и удовлетворённость пациентов.»

Дина Кузьмина:

«Хочу поделиться впечатлениями о том, как прошел приём пациентов после тренинга. При общении с каждым пациентом, невольно старалась вспомнить план построения диалога из памятки, начиная с приветствия и т.д. Паузы делать мне очень сложно. Вспоминаю и останавливаю себя. Спасибо Таисии Владимировне за этот уникальный тренинг! Было непросто, но очень интересно. Хочется ещё и другие тренинги у Вас посетить.»